Werkgevers moeten niet alleen werken aan een (sociaal) veilige werkomgeving, maar ook hun medewerkers voorlichten, ondersteunen en trainen op het gebied van sociale veiligheid en weerbaarheid. Door consistent beleid en training weten medewerkers wat te doen als het misgaat, voelen ze zich gesteund en worden incidenten zoveel mogelijk voorkomen. "Als werkgevers preventief aandacht besteden aan agressie, zien ze dat het verzuim afneemt." 

Directeur van Realise, Marijke van Sluisveld, werd geïnterviewd over de aanpak van agressie op de werkvloer door werkgevers. Ondanks dat werkgevers verplicht zijn een veilige werkomgeving voor hun personeel te creëren volgens de arbowet, maar ondanks de toegenomen aandacht voor veiligheid op de werkvloer, gaat het nog wel eens mis. "Ze moeten hun medewerkers voorlichten over wat ze moeten doen als ze met agressie of geweld te maken krijgen."

Het is van belang om voortdurend aandacht te besteden aan en regelmatig bij te werken van bedrijfsbeleid, zodat vaardigheden niet verloren gaan en medewerkers alert blijven. Naast het communiceren van beleid, is het belangrijk dat werkgevers ook daadwerkelijk volgens die regels handelen. Als een bedrijf consistent is, voelen medewerkers zich gesteund. En bij problemen moeten werkgevers er op aandringen dat medewerkers altijd melding maken en goede nazorg bieden.

”Wat je aandacht geeft, groeit – en dit geldt ook voor veiligheid op de werkvloer."

Benieuwd naar het artikel? Lees het bij het NRC.