"Wij vinden het belangrijk om niet alleen te meten, maar ook echt iets met de resultaten te doen," zegt Michelle Morre, beleidsadviseur P&O bij gemeente Terneuzen. Sinds 2022 werkt de gemeente samen met Realise om de betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers te versterken. Met meer dan 500 medewerkers is het essentieel om hen actief te betrekken en goed te informeren.
Focus op activatie: Medewerkersonderzoek met Realise
In 2022 kwam Michelle voor het eerst in contact met Realise. "We zochten een partner die niet alleen een medewerkersonderzoek kon aanbieden, maar ons ook echt kon helpen bij de opvolging. Het moest verder gaan dan meten: het moest op meerdere niveaus beweging brengen, zowel individueel als op organisatieniveau."
Na het vergelijken van drie aanbieders koos de gemeente voor Realise. "Wat ons overtuigde, was de focus op activatie: medewerkers en teams aanzetten tot actie en inzicht bieden via een gebruiksvriendelijk dashboard. Ook de begeleiding is erg waardevol – van templates die houvast bieden tot de praktische adviezen van de consultant en Customer Success Manager."
Succesvol meten begint bij betrokken leidinggevenden
De betrokkenheid van leidinggevenden is cruciaal voor het succes van het onderzoek. Voorafgaand aan iedere meting organiseert Realise workshops om leidinggevenden te inspireren en goed voor te bereiden. "Met ruim 30 leidinggevenden is het belangrijk om iedereen aan boord te krijgen," legt Michelle uit. "De workshops zijn daarbij een enorme steun. Ze geven leidinggevenden de tools om de vragenlijsten effectief in hun teams te introduceren en de respons te verhogen."
Respons van 82%: Hoe gemeente Terneuzen betrokkenheid verhoogt
Gemeente Terneuzen voert tweejaarlijks een medewerkersonderzoek uit, aangevuld met tussentijdse pulsemetingen. Tijdens de metingen behalen we steevast een respons van ruim 80%. "We zetten volop in op communicatie," vertelt Michelle. "Via ons intranet delen we een uitgebreide Q&A over het doel en de privacy van het onderzoek. Daarnaast verspreiden we flyers en posters op alle werklocaties om ook onze buitendienstmedewerkers te bereiken."
Samen met Realise blijven we continu verbeteren. Workshops en interne communicatie worden strategisch ingezet om maximale betrokkenheid te realiseren. "Het is echt een partnership," zegt Michelle. "Realise denkt actief mee en zorgt ervoor dat iedereen goed geïnformeerd en betrokken blijft."
"Samen met Realise blijven we continu verbeteren. Workshops en interne communicatie worden strategisch ingezet om maximale betrokkenheid te realiseren."
Aan de slag met de resultaten
De resultaten van de metingen vormen het startpunt voor concrete acties, ondersteund door het Realise-dashboard. "Het dashboard geeft ons helder inzicht en helpt bij het opstellen van actieplannen," vertelt Michelle. "Leidinggevenden krijgen training in het interpreteren van de resultaten en het voeren van gesprekken met hun teams. Zo kunnen ze niet alleen verbeterpunten aanpakken, maar ook successen vieren én borgen."
Een bijzondere mijlpaal is het behalen van het 'Happy Fit Workplace'-keurmerk. "Dat keurmerk is een prachtige bevestiging van onze medewerkers," zegt Michelle. "Het laat zien dat we investeren in een fijne werkplek én het is een waardevolle toevoeging aan onze werken-bij-pagina."
Een blik op de toekomst
De samenwerking met Realise blijft zich ontwikkelen. In 2026 staat de volgende meting gepland, aangevuld met tussentijdse pulsemetingen. "We willen blijven bouwen aan een organisatie waarin medewerkers betrokken en tevreden zijn," vertelt Michelle. "Het mooie aan Realise is dat ze ons niet alleen helpen verbeteren, maar ook ondersteunen bij het behouden van wat goed gaat."
De samenwerking tussen Realise en gemeente Terneuzen
"De samenwerking met Realise voelt als een echte meerwaarde," zegt Michelle. "Ze denken mee, bieden praktische oplossingen en zorgen ervoor dat we niet alleen resultaten boeken, maar ook continu blijven verbeteren. Dat is precies wat wij nodig hebben."
Met betrokken medewerkers, een innovatief dashboard en een sterke focus op activatie in medewerkersonderzoek blijft de gemeente Terneuzen werken aan een positieve en toekomstbestendige werkomgeving. "Samen met Realise hebben we stappen gezet waar we als organisatie trots op kunnen zijn," besluit Michelle.
Over de gemeente Terneuzen
De gemeente Terneuzen telt zo'n 55.000 inwoners en is daarmee de grootste gemeente van Zeeland. De gemeente Terneuzen is in 2003 ontstaan door samenvoeging van de voormalige gemeenten Axel, Sas van Gent en Terneuzen.
De gemeente Terneuzen is een klantgerichte organisatie waarin de burger centraal staat. De organisatie is ingericht volgens een vraaggericht ontwerp. Het uitgangspunt hierbij is de klantvraag.