Ruimte voor zorg zoals die bedoeld is
Den Leijgraeve ontstond vanuit een gedeelde overtuiging van Heidi Jacobs en Nicole Deenen. Beiden werkten jarenlang binnen grote zorgorganisaties. Hoewel hun liefde voor de zorg onveranderd bleef, merkten zij dat de grootschalige manier van organiseren steeds minder bij hen paste. De vele lagen, functies en procedures stonden volgens hen soms te ver af van waar het uiteindelijk om draait: goede zorg en persoonlijke aandacht voor bewoners. “Het zorghart zat er nog steeds,” vertelt Heidi. “Maar we wilden meer ruimte creëren om zorg te geven zoals wij denken dat het goed is.”
Na een traject van ongeveer vijf jaar opende hun nieuwe woonzorglocatie. Den Leijgraeve is een zelfstandige organisatie en krijgt ondersteuning vanuit Proteion bij onder meer het elektronisch cliëntendossier, de salarisadministratie en financiële processen. Zo blijft de dagelijkse aansturing dichtbij, terwijl tijd, aandacht en middelen zo veel mogelijk terechtkomen bij bewoners en medewerkers.
Kleinschaligheid is iedere dag zichtbaar
De korte lijnen zijn heel letterlijk. De deur van het kantoor staat bijna altijd open en Heidi en Nicole lopen dagelijks rond op de locatie. Bij drukte of ziekte werken zij zelf mee in de zorg. “Daardoor weet je wat er daadwerkelijk speelt.”
Praktische zaken worden snel opgelost, zonder verschillende afdelingen of besluitvormingslagen. Die manier van organiseren maakt volgens Heidi een hogere personele bezetting mogelijk. Medewerkers ervaren daardoor meer ruimte en kunnen meer betekenen voor bewoners. Kleinschaligheid is dan ook geen tussenfase, maar een principe dat Den Leijgraeve bewust wil behouden.
Werkgeverschap dat talent de ruimte geeft
Goed werkgeverschap draait bij Den Leijgraeve om nabijheid, betrokkenheid, bevlogenheid en enthousiasme. Dat begint al bij de werving. In de opstartfase moesten Heidi en Nicole in korte tijd veel nieuwe medewerkers vinden en een compleet team opbouwen. Zeker in de huidige arbeidsmarkt was dat een flinke uitdaging. Toch kozen zij niet voor snelle oplossingen. In plaats van veel korte speeddates voerden ze uitgebreide sollicitatiegesprekken, waarin ze hun visie deelden en kandidaten echt leerden kennen.
Die visie geldt voor iedere functie. Of iemand nu in de huishouding, keuken of zorg werkt: iedereen wordt aangemoedigd om binnen de eigen mogelijkheden iets waardevols met bewoners te doen. Zo nam een collega die in haar vrije tijd graag keramiek klei mee naar de locatie om samen met bewoners aan de slag te gaan.
“Doe iets wat je leuk vindt,” zegt Heidi. “Door mensen die vrijheid te geven, ontstaan er vanzelf mooie dingen.” Het gaat erom dat kwaliteiten en interesses zichtbaar worden en medewerkers de ruimte krijgen om ze in te zetten. Vanaf september gaat een nieuwe collega zich specifiek richten op het welzijn van bewoners en de samenwerking met collega’s, vrijwilligers, stagiairs en lokale partners.
"Wanneer iedereen in zijn kracht staat en zijn kwaliteiten kan inzetten, dan ben je al een heel eind.“
Meten wat er binnen de organisatie leeft
Na het eerste jaar wilde Den Leijgraeve niet alleen afgaan op wat Heidi en Nicole zelf in de wandelgangen hoorden. Zij wilden objectief toetsen hoe medewerkers het werken binnen de organisatie ervaren. “Wij kunnen wel zeggen dat het hier goed gaat, maar dat is hetzelfde als een bakker die zegt dat zijn eigen brood het lekkerste is,” aldus Heidi.
Het medewerkersonderzoek werd daarom bewust gepland vóór de eerste ronde ‘goede gesprekken’: de persoonlijke gesprekken die Den Leijgraeve voert in plaats van traditionele functioneringsgesprekken. Samen met Realise werd een vragenlijst samengesteld die aansloot bij de jonge organisatie én compact genoeg bleef voor medewerkers.
De resultaten bevestigden belangrijke kenmerken van de cultuur. Bevlogenheid, betrokkenheid, openheid, sfeer en gezelligheid kwamen sterk naar voren. Medewerkers ervaren bovendien minder werkdruk dan gemiddeld binnen de zorgsector. Dat past bij wat Heidi en Nicole dagelijks zien in hun stabiele team met tevreden collega’s.
Van resultaten naar het goede gesprek
Juist als iets goed gaat, wil Den Leijgraeve begrijpen waardoor dat komt en hoe het behouden kan blijven. De uitkomsten werden via een infographic besproken in kleinere team overleggen, deels ingedeeld naar functie. Zo bleef er ruimte voor herkenning, vragen en interactie.
Het gaat niet alleen over verbeterpunten, maar ook over trots en sterke kanten die aandacht verdienen. De persoonlijke rapportages blijven van de medewerkers zelf. Tijdens de goede gesprekken vragen Heidi en Nicole wel of de resultaten iemand aan het denken hebben gezet.
Happy Fit Workplace: een erkenning die past bij de organisatie
Op basis van het onderzoek ontving Den Leijgraeve de Happy Fit Workplace-erkenning. Vooral de naam sprak Heidi aan. “Happy, fit en workplace: dat zijn drie woorden die goed bij ons passen.” De erkenning voelt als een bevestiging van de manier waarop Den Leijgraeve met medewerkers omgaat, zonder dat het een eindpunt wordt.
De eerste meting laat zien dat de visie van Heidi en Nicole ook in de praktijk wordt ervaren. De volgende stap is die cultuur levend houden: aanwezig blijven, het gesprek voeren en medewerkers vrijheid geven.
Over Den Leijgraeve
Den Leijgraeve is eenkleinschalige woonzorglocatie in Belfeld voor 27 ouderen met dementie en/of lichamelijke beperkingen. In een warme, huiselijke omgeving staan persoonlijke aandacht, betrokkenheid en het behoud van de eigen leefwijze centraal. Zorgondernemers Nicole Deenen en Heidi Jacobs combineren hun jarenlange zorgervaring met een nuchtere, mensgerichte manier van organiseren. Den Leijgraeve is een zelfstandige organisatie en werkt samen met Proteion voor professionele ondersteuning op de achtergrond.
