We spraken met Nancy Hermans, Senior Adviseur Personeel en Organisatie bij Gemeente Beesel over hoe de samenwerking tot stand is gekomen, de voorbereiding van het MTO, de hoge respons en hoe de organisatie werd geactiveerd na het onderzoek.
Op zoek naar een partner die verder kijkt dan alleen meten
Toen de wens ontstond om opnieuw een MTO uit te voeren, werd duidelijk: dit keer moest het anders. Het laatste medewerkersonderzoek was immers alweer drie jaar geleden. De gemeente wilde geen standaard vragenlijst of rapport, maar een traject dat écht iets losmaakt in de organisatie, op teamniveau en voor elke medewerker. De HR-stagiaire kreeg de studieopdracht een marktverkenning te doen. Uit de gesprekken die volgden, viel de keuze op Realise. “De klik met Realise was er direct,” vertelt Nancy Hermans. “We zochten geen leverancier, maar een samenwerkingspartner. Die vonden we in Realise.”
Een gestandaardiseerde vragenlijst toch op maat maken
Wat de Gemeente Beesel vooral aansprak, was de flexibiliteit in aanpak. De vragenlijst moest deels aansluiten bij het eerder uitgevoerde onderzoek bij een andere partner, maar ook nieuwe thema’s meenemen. “We hadden natuurlijk een onderzoek liggen met resultaten van drie jaar geleden, je wil toch kijken of je dit kan vergelijken met de resultaten uit het nieuwe onderzoek. Realise dacht heel goed mee over hoe we dat konden vormgeven. Niet te gestandaardiseerd, maar wel met een duidelijke structuur,” aldus Nancy. Daarnaast werd er bewust gekozen om draagvlak te creëren, bij zowel medewerkers als bij de managers. “Wij hadden er behoefte aan om een veilig gevoel te hebben in dat gehele proces, dat is ook wel een van de redenen geweest waarom we voor Realise hebben gekozen.”
"We zochten geen leverancier, maar een samenwerkingspartner. Die vonden we in Realise."
Voorbereiding met korte lijnen en heldere communicatie
De voorbereiding verliep soepel dankzij korte lijnen tussen de consultant van Realise, het MT van Gemeente Beesel en team P&O. Zowel technisch als inhoudelijk werd er goed afgestemd. “Ik heb samen met onze communicatieadviseur gekeken hoe we dit onderzoek gingen opzetten in ons Intranet, op welke toon we dit gingen doen en wat de toegevoegde waarde van het onderzoek was, ook voor de medewerker.” Het voelde echt als een gedeeld project. We werkten samen met de Realise consultant en de Customer Succes Manager van Realise en dat verliep prettig en efficiënt.”
Een hoge respons bij een betrokken organisatie
Dat zorgvuldige voorbereiding loont, bleek uit de respons: maar liefst 91% van de medewerkers vulde de vragenlijst in. Nancy vertelt dat ze ook wel iets hoog te houden hadden: “De vorige keer was de score ook zo hoog, dus we wisten wel dat de betrokkenheid vanuit onze medewerkers op dit vlak wel echt aanwezig was.” De teammanagers werden zowel bij de inhoud als bij het belang van het onderzoek betrokken.” Realise ondersteunde dit met slimme reminders en live inzage in de voortgang, dit zorgde voor een stijging in de respons.
Eerlijk beeld van de resultaten en in balans
De resultaten van het MTO toonden dat de organisatie in balans is: betrokken medewerkers, veel autonomie en ondanks de herkenbare werkdruk voldoende energiebronnen. “Op het thema mentale belasting, waar we wat lager scoorden, gaven medewerkers aan dat ze er goed mee om kunnen gaan en dat de energiebronnen die daar tegenover stonden juist weer heel positief waren. Dit getuigt van eerlijkheid en vertrouwen,” aldus Nancy. Ten opzichte van het vorige onderzoek zag de Gemeente Beesel een duidelijke verbetering in rust, stabiliteit en werkklimaat. Dit is mede te danken aan de inspanningen die de leidinggevenden de afgelopen jaren hebben gedaan op het gebied van teamontwikkeling.
Samen met Realise van inzicht naar activatie
De verdiepende sessies met Realise na afloop van het onderzoek hielpen de Gemeente Beesel om van inzichten over te gaan tot concrete acties. De Realise consultant speelde hierbij een belangrijke rol: “Zij was in staat om precies te vertellen wat op dat moment relevant was en ook weg te laten wat niet relevant was, hier werd echt een stuk maatwerk toegepast was wij op dat moment nodig hadden.”
Vervolgens werd er nog een tweede sessie georganiseerd, specifiek voor de leidinggevenden. Hierin werd duidelijk dat er altijd ruimte voor verbetering is, ook bij hele positieve scores kunnen er activiteiten worden ondernomen om verbeterslagen te maken. “Je kunt heel makkelijk zeggen dat het goed gaat en achterover gaan leunen, maar in de laatste sessie heeft de Realise consultant benadrukt van wat er verbeterd kan worden op de punten die al goed gaan.”
Happy Fit Workplace-award
De Gemeente Beesel scoorde hoog op bevlogenheid, werkstress, eNPS en positief werkklimaat, hierdoor ontvingen zij het Happy Fit Workplace-keurmerk. “Dit is een mooie bevestiging dat we op de goede weg zijn,” zegt Nancy. “We blijven met beide benen op de grond staan, maar het is fijn om te weten dat we een goede werkgever zijn en er een positieve werksfeer is.”
Realise en de Gemeente Beesel: gewoon samen
De samenwerking met Realise past goed bij de identiteit van de Gemeente Beesel: persoonlijk, betrouwbaar en betrokken. “Onze slogan is Gewoon Samen, zo voelde het ook. We hebben gewoon een hele fijn e samenwerkingspartner gevonden en dat vind ik wel echt belangrijk.”
